1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Forevermore B.V., handelend onder de naam HuskyProof, gevestigd in Nederland (zie hieronder voor contactgegevens).
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Ondernemer en Consument wordt gesloten via deze webshop.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Dag: kalenderdag.
2. Identiteit van de ondernemer
Forevermore B.V. handelend onder de naam HuskyProof
- E-mail: hallo@huskyproof.nl
- Website: huskyproof.nl
- KvK-nummer: 88967999
- BTW-identificatienummer: NL864838578B01
Voor klantenservice gebruik je bij voorkeur het e-mailadres hierboven. We reageren binnen 2 werkdagen.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Consument. Voordat je een bestelling plaatst wordt de tekst van deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. Door een bestelling te plaatsen accepteer je deze voorwaarden.
4. Het aanbod
Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine afwijkingen (bv. in kleur of textuur) geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden de Ondernemer niet.
5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling bevestigt en de betaling is gestart. Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail. Tot het moment dat we de bestelling verzenden, kun je deze kosteloos annuleren via hallo@huskyproof.nl.
6. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd start op de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en in beperkte mate gebruiken zoals je dat ook in een winkel zou doen, om de aard en kenmerken vast te stellen. Schade door overmatig gebruik kan in rekening worden gebracht.
Wil je herroepen? Stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar hallo@huskyproof.nl of gebruik het modelformulier voor herroeping. Je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.
7. Kosten bij herroeping
De directe kosten voor het terugzenden zijn voor jou, tenzij we anders aangeven. Wij vergoeden binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten heen — uitgaande van de standaard-verzendmethode. We mogen wachten met terugbetaling tot we het product retour hebben ontvangen of je een bewijs van terugzending hebt overlegd.
8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
- speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt (bv. personaliseerde naam-tags);
- om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer de verzegeling is verbroken;
- snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (bv. voedingssupplementen, kauwsnacks).
We vermelden dit duidelijk op de productpagina.
9. Prijs
Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden — indien van toepassing — apart vermeld vóór je betaalt. Prijzen kunnen wijzigen, maar voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs op het moment van bestellen.
10. Conformiteit en wettelijke garantie
We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. Je hebt altijd recht op een deugdelijk product — dat is je wettelijke garantie.
11. Sloop-Garantie (extra)
Bovenop de wettelijke garantie bieden we onze eigen Sloop-Garantie: gaat een product binnen 30 dagen na aankoop kapot bij normaal gebruik door je hond, op een manier die we niet op de productpagina hebben aangekondigd? Dan vervangen we het kosteloos of krijg je je geld terug. Stuur ons een foto (of korte video) van het beschadigde product via hallo@huskyproof.nl — we regelen het binnen 5 werkdagen.
De Sloop-Garantie is geen consumentenrecht maar een extra service van HuskyProof. Bedoelde of grove schade (bv. moedwillig in stukken snijden) vallen er niet onder.
12. Levering en uitvoering
We streven naar verzending binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling. Levering binnen Nederland gebeurt in de regel binnen 3 werkdagen na verzending. We leveren via PostNL of een vergelijkbare vervoerder. Tot het moment van bezorging dragen wij het risico van beschadiging of vermissing.
Wordt een product na uiterlijk 30 dagen na bestelling niet geleverd? Dan heb je het recht de overeenkomst te ontbinden en krijg je het betaalde bedrag terug.
13. Betaling
Betalen kan via de bij de checkout aangeboden methodes (o.a. iDEAL, Bancontact, PayPal en Klarna). De betaalverwerking loopt via Mollie B.V. We slaan zelf geen creditcard- of bankgegevens op.
14. Klachten
Heb je een klacht over een product, levering of dienstverlening? Stuur een e-mail naar hallo@huskyproof.nlmet een omschrijving van de klacht en — indien van toepassing — foto's. We reageren binnen 14 dagen.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht ook indienen bij de Europese ODR-platform voor online geschillen.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Ondernemer en Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Ondernemer is gevestigd, tenzij de wet anders voorschrijft.
16. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Voor bestellingen die vóór een wijziging zijn geplaatst, geldt de versie die op het moment van bestellen van toepassing was.